理想のチームと、見えなかった落とし穴
新しい会社は、スタートから好調だった。
とにかくやることは山積みだったが、「理想の派遣会社を創る」という目的のもと、すべてが前向きに見えていた。
まずは、150店舗すべてに足を運び、徹底的にヒアリングを行った。
派遣スタッフの配置状況、現在のスタッフへの評価、短期がいいのか長期的な雇用を望んでいるのか――。
ひとつひとつの現場のニーズを正確に把握するために、３ヶ月間、休みなく現場を回り続けた。
同時に、近隣の派遣会社にも頭を下げてまわった。
「今、御社で高評価のスタッフさんがいらっしゃれば、うちの新会社に転籍してもらえませんか？」
当然、全員が快く応じてくれるわけではない。
協力的な会社もあれば、冷たく断られることもあった。
それでも粘り強く交渉を重ねた結果、２年かけて、ほぼすべての派遣会社を１本化。
新会社へのスムーズな移行を実現することができた。
この２年間は、本当に目まぐるしい日々だった。
社員も増えていった。
スタート時はわずか５人だったチームが、２年後には１５人に拡大していた。
中には、レジ打ち一筋１５年の５０歳の女性や、まったく異業種の営業職から転職してきた人もいた。
自分の採用方針は一貫していた。
「理念に共感できるか」
経験やスキルよりも、自分の中にある信念――
「派遣という仕組みを通じて、働く人の生活や環境を豊かにしたい」
という想いに共鳴してくれるかどうか。
だから、経歴は問わなかった。
むしろ、過去の肩書きやスキルにとらわれないことで、フラットな組織をつくれると信じていた。
派遣会社といえば、業務指示を流すだけの事務的な存在になりがちだが、自分たちは現場に入り、課題を拾い、共に働き、信頼を築いていく。
そんな“体温のある会社”を目指していた。
だが、ここで大きな落とし穴に気づくことになる。
「理念への共感＝即戦力ではない」
確かに、想いに共感してくれる仲間は増えた。
だが、それぞれがバラバラな方向を向いてしまっていた。
仕事の進め方、報告の仕方、責任の感覚――
あまりにも差がありすぎた。
自分の想いを語りすぎて、「細かい業務ルールを共有する」という当たり前の部分を疎かにしてしまっていたのだ。
理想を語りすぎて、足元のマネジメントが手薄になっていた。
ある日、クライアントからこう言われた。
「御社の人間は、想いは立派だけど、現場がついてこれていませんよ。」
その言葉に、ガツンと頭を殴られたような感覚がした。
気づけば、現場では小さなトラブルが続出していた。
報連相の不徹底、業務のミス、スタッフからのクレーム――
「理念に共感している仲間だから大丈夫」
という甘い考えが、現場での綻びを生んでいた。
ここで、また自分に問い直すことになる。
「理念だけで会社はまわらない」
理念は大切だ。けれど、それは“土台”にすぎない。
その上に、仕組みや教育、ルール、フォロー体制が整っていなければ、いずれ崩れてしまう。
自分はもう一度、組織を見直す決意をした。
・理念と現実のバランスを取ること
・“共感”だけでなく、“具体的な実行力”を持った人材を見極めること
・ルールを整え、仕組みで支えること
スタッフに優しくすることと、甘くなることは違う。
仲間に共感することと、実務を担えるかはまた別の話。
当時の自分は、優しさと甘さの境界線があいまいだったのかもしれない。
理想を追い求めて集めた仲間たち。
その中には、今も共に働く大切な同志もいれば、志半ばで別れていった人たちもいた。
でも、すべてが自分にとっての“成長の種”だった。
理念だけで走ってきた２年間――
次は、それを“現実で形にする”フェーズへと移っていく。
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